حماية المستهلك يدرس إلزام مستوردي السيارات بتوفير قطع الغيار

بعد تزايد الشكاوى خاصة للواردات الصيني


سعيد الالفي رئيس جهاز حماية المستهلك
القاهرة - أخبار مصر
يدرس جهاز حماية المستهلك مع وزارة التجارة حاليا آليات جديدة لحل شكاوى السلع المعمرة خاصة الشكاوى الخاصة بعدم توافر قطع الغيار لعدد من الماركات وصعوبة إجراء عمليات الصيانة والإصلاح لهذه الماركات لعدم وجود مراكز خدمة خاصة بها.
وأكد سعيد الألفى أن هناك اتجاهاً لإلزام المستورد لهذه الماركات بتقديم خطاب ضمان للوزارة وتعهد كتابى باستيراد قطع الغيار الخاصة بهذه الماركات وإنشاء مراكز صيانة لها أو إبرام تعاقد مع مراكز صيانة معتمدة لتقديم خدمة ما بعد البيع للماركات المستوردة.
وأضاف أن الجهاز تلقى شكاوى عديدة من المستهلكين بصعوبة الحصول على قطع الغيار الخاصة بعدد من ماركات السلع المعمرة، خاصة المستوردة من الصين وعدم وجود مراكز صيانة لها، بحسب صحيفة المصري اليوم.
ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلى ازدياد شكاوى أجهزة التكييف بشكل ملحوظ خلال فترة الصيف، مضيفا أن هناك استجابة من الشركات لحل الشكاوى بشكل ودى.
وقال الألفى، إن الجهاز تلقى، حتى بداية شهر سبتمبر ، نحو ١٥٠٠ شكوى فى مجال السيارات، منها ١٢٨٩ شكوى خاصة بإصلاح السيارات، مضيفا أنه تم استبدال نحو ٤٦ سيارة، كما تم رد ثمن نحو ٦٥ سيارة، فيما يحقق الجهاز حاليا فى نحو ٧٩٥ شكوى خاصة بالسيارات.
وأشار إلى أن الأحكام القضائية التى حصل عليها الجهاز ضد عدد من الشركات ساهمت فى استجابة الكيانات لحل الشكاوى بشكل ودى دون اللجوء للقضاء.




المصدر